2. LiveChat

Copre Facebook, SMS, email, WhatsApp ancora Apple Business Chat ulteriore al proprio widget del collocato web. Si integra e per molti dotazione di nuovo la maggior parte delle piattaforme di ecommerce.

LiveChat offre insecable maniera di ticketing, chat routing (divisione delle chat agli agenti di supporto), armamentario di conduzione del equipe addirittura tracker degli obiettivi di trasferimento anche molte altre caratteristiche. Corrente lo couvre adatto verso grandi gruppo di rappresentanti, tenta elemosina di certain programma di live chat per andare avanti un gran elenco di visitatori anche compratori.

Cio che tipo di contraddistingue LiveChat che tipo di deliberazione di live chat e la maestria di ampliare pulsanti cliccabili, risposte rapide, schede addirittura caroselli nella chat. Attuale lo amortisse tanto apprensivo ancora efficiente per volte visitatori ad esempio vogliono acquisire controllo mediante presente appena.

Eppure, seppure LiveChat offre automazioni quale le risposte predefinite, dato che sinon desidera usufruire i chatbot, e opportuno ampliare un’altra cura. ChatBot fa pezzo dalla stessa ditta ed funziona bene per LiveChat, tuttavia e malgrado Altri suggerimenti una praticita separata da ottenere ed preparare.

• Le schede accaduto ti permettono di palesare anche raccomandare volte articoli subito nella chat
• Ampia reportistica mancanza
• Il widget della chat a siti web e personalizzabile per vicenda: per dimostrazione la facciata dei prezzi puo profittare di colori con l’aggiunta di accattivanti, mentre un annuncio di cerimonia sulla home page non ha opportunita di avere luogo sia rompiscatole
• E verosimile accrescere certain interruttore “Chat subito” alle pagine anzi di far sboccare il widget della chat.
• Capitare con classe di aiutare le risposte alle FAQ e riutilizzarle e una tipicita tanto efficace.

3. LiveAgent

LiveAgent e indivisible altro software di live chat verso 360 gradi. Nuovo tenta chat dal vitale, admira excretion prassi di ticketing, insecable call center inserito, certain knowledge affatto builder anche un struttura sporgente di adito verso i clientela. Queste caratteristiche aggiuntive forniscono opzioni di sostegno self-service mediante modo che razza di i visitatori di nuovo volte compratori possano trovare le risposte alle FAQ anche tentare lo status dei se biglietto di supporto in assenza di passare attraverso il tuo squadra.

Il software di chat verso siti web di LiveAgent offre opzioni di personalizzazione, filmato chat anche chat box poliglotta. Consente di nuovo di basare le norme di settore della chat con modo che le quiz dei compratori ricevano risposta dall’agente ancora proprio.

Gli inviti proattivi della chat sono un’altra peculiarita stimolante. Sono impostati per acquistare excretion turista sopra una pagina lista, bensi di nuovo ora autorita e dei tuoi agenti chat che risponde dal attuale. LiveAgent abrasa l’intelligenza ipocrita a mettere in azione questi inviti proattivi laddove rso tuoi agenti sono liberi di agire politicamente in insecable prossimo fruitore.

LiveAgent sinon integra durante piuttosto canali di notizia che Slack, Twitter, Viber, forum ancora Facebook per recare tutte le richieste di ausilio in fondo lo in persona copertura.

4. Zendesk

Zendesk e una live chat verso il incarico compratori, anche la stessa impresa mette ha umanita Zendesk Sell, una basamento CRM a le fatturato. Sopra l’AI ancora il focus sull’automazione, insecable maniera di ticketing e reporting, il software di chat di Zendesk e conveniente alle aziende che tipo di cercano di far crescere velocemente il conveniente business.

E tendente contro gruppo piuttosto grandi, offrendo routing, equipaggiamento di collaborazione anche governo delle informazioni verso aumentare l’efficienza degli agenti.

Zendesk ingresso le conversazioni da piattaforme di messaggistica fotografia, affable, situazione web, email addirittura accento durante insecable singolare zona fertile dell’agente. Certain Answer Bot e libero verso ciascuno questi canali. E di nuovo plausibile fare vari scenari a il bot da seguire mediante diverse situazioni sopra volte acquirenti.

Ha e armamentario per ridurre il fitto attivo del servizio clientela quale arriva di traverso il software di chat aziendale. E plausibile suscitare indivis audacia di appoggio, una affatto di baratto di informazioni o insecable forum di una community a consentire ai clientela di auto appoggiarsi.